INFORMATION DE SÉCURITÉ IMPORTANTE SUN ODYSSEY 410, 440 ET 490

Équipés de propulseurs d'étrave rétractables Sleipner-Sidepower Modèles construits entre 2020 et 2022

Parce que la sécurité est la priorité absolue de Jeanneau, nous renforçons le collage des modules de propulseurs d'étrave rétractables Sleipner-Sidepower dans les coques des Sun Odyssey 410, 440 et 490 équipés de cette option et produits entre 2020 et 2022.

Dans cette rubrique, nous vous guidons pour effectuer ce changement obligatoire dans les meilleures conditions, gratuitement.

Statut au 2 juillet 2024 :

Depuis le lancement de l’opération en Avril 2023, tous les propriétaires de bateaux concernés ont été contactés.

Presque toutes les opérations de mise à niveau ont été menées.

INFORMATION IMPORTANTE DE SÉCURITÉ

Pourquoi cette page ?

Par mesure de précaution, Jeanneau a initié une campagne de rappel pour renforcer le collage des modules de propulseurs d'étrave rétractables Sleipner-Sidepower dans les coques des Sun Odyssey 410, 440 et 490 équipés de cette option et produits en 2020, 2021 et 2022.

Parce que la sécurité de nos bateaux est une priorité, nous avons décidé de renforcer la bride du propulseur sur ces coques afin de prévenir l'apparition de suintements.

Vous trouverez dans cette section des informations et des conseils pour vous aider à engager rapidement les actions nécessaires et des réponses à vos questions.

Si votre bateau est concerné et dans l'attente de cette opération à effectuer dès que possible, il est nécessaire :

  1. D’inspecter toute présence d’eau ou traces d’infiltration d’eau dans la zone du propulseur,
  2. De procéder à la vérification de la présence d’eau lorsque le propulseur est retracté. En cas de détection, il est indispensable de s'assurer que le propulseur est refermé puis de disjoncter le propulseur.

Dans tous les cas et par mesure de prudence, nous vous informons que vous devez vous rapprocher de votre concessionnaire pour effectuer ce renforcement dans les meilleurs délais et cesser toute navigation jusqu'à ce que ce renforcement soit effectué. 

Nous vous remercions de votre coopération et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assurés que votre sécurité est notre priorité absolue.

Votre équipe Jeanneau

MON CHECK-UP

Mon Sun Odyssey est-il concerné ?

Cette campagne de rappel concerne les Sun Odyssey 410, 440 et 490 équipés de l’option de propulseurs d’étrave rétractables de marque Sleipner-Sidepower produits en 2020, 2021 et 2022.

Pour vérifier si votre bateau est concerné, prenez rapidement contact avec :

QUE DOIS-JE FAIRE ?

Instructions et conseils

La liste des numéros de coque concernés a été transmise aux concessionnaires afin qu’ils prennent contact avec les propriétaires et organiser ces travaux de reprise.

Cette intervention entre dans le cadre de votre garantie et est entièrement prise en charge par Jeanneau.

Par mesure de prudence, nous vous informons que vous devez cesser toute navigation jusqu'à ce que ce renforcement soit effectué.

 

En attendant de procéder à cette intervention, il est nécessaire :

  1. D’inspecter toute présence d’eau ou traces d’infiltration d’eau dans la zone du propulseur,
  2. De procéder à la vérification de la présence d’eau lorsque le propulseur est retracté. En cas de détection, il est indispensable de s'assurer que le propulseur est refermé puis de disjoncter le propulseur, de cesser toute navigation et de vous rapprocher de votre concessionnaire pour effectuer ce renforcement dans les meilleurs délais.

TÉLÉCHARGER LES INSTRUCTIONS DÉTAILLÉES DE VÉRIFICATION (PDF) 

Pour toute question, veuillez contacter votre revendeur ou notre service après-vente.

BESOIN D'AIDE

Contacts

Les équipes de Jeanneau et notre réseau de concessionnaires exclusifs sont à vos côtés pour vous accompagner :

MES QUESTIONS

Mon bateau est-il concerné par cette campagne ?
  • La liste des numéros de coque concernés a été transmise aux concessionnaires afin qu’ils prennent contact avec les propriétaires et organiser ces travaux de reprise.
  • Si vous n’avez pas été contacté, allez dans la section « Mon check-up » pour vérifier si votre bateau est concerné par ce rappel
Comment se passe cette campagne de rappel ?
  • Votre concessionnaire vous proposera une date d’intervention en fonction de vos disponibilités respectives afin de réaliser le renforcement du collage des modules de propulseurs d’étrave rétractable, ce qui préviendra la survenue de suintements.
  • Cette intervention entre dans le cadre de votre garantie et est entièrement prise en charge par Jeanneau.
Est-il dangereux de naviguer tant que le propulseur d’étrave rétractable n’a pas été repris ?
  • Par mesure de prudence et dans l’attente de procéder à la reprise qu’il convient de réaliser dans les meilleurs délais, il est nécessaire :
    1. D’inspecter toute présence d’eau ou traces d’infiltration d’eau dans la zone du propulseur,
    2. De procéder à la vérification de la présence d’eau lorsque le propulseur est retracté. En cas de détection, il est indispensable de s'assurer que le propulseur est refermé puis de disjoncter le propulseur, de cesser toute navigation et de vous rapprocher de votre concessionnaire pour effectuer ce renforcement dans les meilleurs délais.
  • Par mesure de prudence, nous vous conseillons de rejoindre au plus vite le chantier de réparation identifié avec votre concessionnaire et de cesser toute navigation jusqu'à ce que ce renforcement soit effectué.
Suis-je obligé de participer à cette campagne de rappel ?
  • Si votre bateau a été identifié parmi ceux ciblés par cette campagne de rappel, oui.
  • Nous avons décidé de cette campagne de rappel par principe de précaution et parce que la sécurité de nos bateaux est une priorité absolue.
  • Par mesure de prudence et dans l’attente de procéder à la reprise qu’il convient de réaliser au plus vite, il est nécessaire :
    1. D’inspecter toute présence d’eau ou traces d’infiltration d’eau dans la zone du propulseur,
    2. De procéder à la vérification de la présence d’eau lorsque le propulseur est retracté. En cas de détection, il est indispensable de s'assurer que le propulseur est refermé puis de disjoncter le propulseur, de cesser toute navigation et de vous rapprocher de votre concessionnaire pour effectuer ce renforcement dans les meilleurs délais.
  • Par mesure de prudence, nous tenons également à vous informer que vous devez cesser toute navigation jusqu'à ce que ce renforcement soit effectué.
Y-a-t-il des signes qui devraient m’inquiéter ?
  • Si vous détectez de la présence d’eau dans la zone du propulseur lorsqu’il est retracté, il est indispensable de disjoncter le propulseur, de cesser toute navigation et de vous rapprocher de votre concessionnaire pour effectuer ce renforcement dans les meilleurs délais.
Où puis-je faire réaliser cette opération de reprise ?
  • Cette opération entre dans le cadre de la garantie de votre bateau et doit être réalisée sous la supervision de votre concessionnaire Jeanneau qui dispose d’une méthodologie élaborée et validée par notre service technique.
Quels sont les délais de prise en charge des bateaux concernés ?
  • Seul votre concessionnaire Jeanneau pourra vous donner cette précision : le délai de prise en charge dépend des disponibilités du chantier naval, puisque le bateau doit être hors d’eau, ainsi que des disponibilités de main d’œuvre du concessionnaire Jeanneau sollicité.
Combien de temps mon bateau va-il être immobilisé ?
  • L’intervention dure moins d’une demi journée, temps de séchage inclus, mais seul votre concessionnaire pourra vous donner cette précision : le délai de prise en charge dépend à la fois des disponibilités du chantier naval, puisque le bateau doit être hors d’eau, et des disponibilités de main d’œuvre du concessionnaire Jeanneau sollicité.
Qui prendra en charge le coût de la reprise ?
  • Cette campagne de rappel entre dans le cadre de la garantie de votre bateau, elle est donc entièrement prise en charge par Jeanneau, qu’il s’agisse de la sortie d’eau, des pièces et de la main d’œuvre.
Le Sun Odyssey qui a fait naufrage en Allemagne était-il concerné par ce rappel ?
  • Cette campagne de rappel concerne les Sun Odyssey 410, 440 et 490 équipés de l’option de propulseurs d’étrave rétractables de marque Sleipner-Sidepower produits en 2020, 2021 et 2022 dont fait, en effet, partie le bateau que vous évoquez.
Y-a-t-il d’autres modèles concernés par ce problème de trappe d’étrave ?
  • Aucun autre modèle de Sun Odyssey n’est concerné par cette campagne.